Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денег покпателю при возврате качественных стройматериалов с уценкой

В отношениях предприятий с контрагентами значительное место занимают вопросы согласования и контроля за количественными и качественными характеристиками поставляемой приобретаемой продукции. Нарушение количественных и качественных показателей поставок приводит к предъявлению претензий, взысканию убытков и неустоек, заменам и возвратам некондиционной продукции. Проблемы с количеством, как правило, разрешаются оперативно и трудностей не составляют. Поэтому сегодня мы поговорим о претензиях, вызванных нарушениями условий договора о качестве поставляемой продукции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Ремонт квартиры или строительство дома всегда сопряжено с покупкой материалов, пригодных для этих целей. Приходя в специализированный магазин, человек выступает в роли потребителя, соответственно, его права защищаются гражданским законодательством. Договор купли-продажи выглядит как оферта, а сделка подтверждается передачей чека.

Несмотря на специфику товара, возврат строительных материалов по закону возможен, но неоднозначен. Основная причина возврата какой-либо вещи всегда кроется в ненадлежащем ее качестве. Когда покупатель недоволен и разочарован, возникает острое желание вернуть бесполезную в использовании или ненужную вещь. Это же правило действует и в отношении строительных отделочных материалов.

Большое разнообразие наименований и артикулов делает покупки не всегда обдуманными и желаемыми. И в такой ситуации законодательство на стороне потребителя. Следует разобрать каждую разновидность возврата отдельно.

Качественный товар без претензий возвращается в магазин, если покупатель укажет, что эстетические характеристики строительных материалов не подошли к его интерьеру и не могут быть использованы для отделки помещения. Продавцы никогда не препятствуют такому возврату, поскольку практически всегда могут предложить покупателю аналогичный товар взамен.

Магазин не в силах оценить, насколько материал не подошел, поэтому всегда воспринимается такая реализация как критичная и без претензий принимается обратно. Последний вариант больше подходит для строительного инвентаря, когда составные части изделия поломаны или негодны к употреблению. Но в некоторых случаях и для обычных материалов может быть применен этот пункт ст.

Если привести пример в отношении одной категории товара, то это все реализуемо в следующих вариантах:. Однако перед тем как устремиться в магазин особенно когда материал не подошел по первой причине , следует знать, по поводу возврата каких товаров может воспрепятствовать продавец.

По законодательству невозможно вернуть стройматериалы, которые реализуются на метраж, даже если они продаются в магазине упаковками обои, плинтуса, ламинат и линолеум, обрезная доска, ПВХ-панели и др. Если потребитель вскрыл упаковку, тем самым нарушив товарный вид, о возврате в магазин можно забыть.

К остаткам материала магазин также не проявит интерес, поскольку нарушено правило о комплектности товара. Если одновременно было куплено 6 рулонов обоев или 6 упаковок плитки, 2 из которых не пригодились, то возврат их возможен, только когда установлены дополнительные правила в самой торговой сети.

Общими правилами торговли договором оферты их возврат невозможен, если состоялось принятие товара. Во многих строительных магазинах продается уцененная продукция с дефектами или остатки обрезки каких-либо материалов. Продавец заявляет о недостатке товара и соразмерно снижает цену, поэтому ни под каким предлогом вернуть такой рулон ковролина или линолеума невозможно. Законодательством не запрещено определять иные правила торговли, если они не умаляют прав покупателя.

Например, в магазине был произведен расчет количества плитки, требуемой для оклейки стен и пола. Покупателю было выдано 10 упаковок и 2 плитки в соответствии с предоставленными размерами.

Если после завершения монтажных работ оказалось, что осталась целая упаковка и три плитки, то в соответствии с дополнительными правилами потребитель может возвратить невскрытую лишнюю пачку, но не 3 плитки хоть они и были проданы без упаковки.

Существует ряд исключений из правил. Если все упаковки пробиты разными чеками, то возврат осуществим, как неподошедший по цвету или размеру. Это касается невозвратных строительных материалов по закону. В соответствии с нормами ГК РФ любые недовольства, которые возникли вследствие заключения договора купли-продажи, должны быть урегулированы в претензионном порядке.

Материалы, которые не имеют крупного размера или габариты их позволяют самостоятельно вернуть в магазин в том числе когда осуществлялся самовывоз , необходимо предъявить вместе с подачей письменной претензии. Итак, обращаясь в магазин, следует выяснить несколько обязательных элементов, которые определят алгоритм действий покупателя. Строительные материалы надлежащего качества возвращают в целостной упаковке.

Сотрудник магазин осматривает их на предмет повреждений и осуществляет возврат денег, если не вышел установленный срок. Важно в этот момент иметь при себе паспорт и тот платежный инструмент, которым осуществлялась покупка.

Например, расчет был произведен пластиковой картой. По правилам торговли таким же способом производится обратный расчет. Если обнаружилось, что строительный материал испорчен плинтус неровный или плитка имеет изогнутую форму , а срок для возврата истек, то придется писать претензию и ожидать ответа. Стандартно на возвращение денег или использование иного способа удовлетворения требований покупателя есть 10 календарных дней.

Обычно, если речь идет о стандартном возврате, это действие производится на месте. Когда есть спор относительно качества, то срок ответа увеличивается на время проведения экспертизы.

В большинстве случаев бланки такого документа можно найти у менеджера или кассира. В крупных гипермаркетах строительных материалов выделена отдельная служба, которая принимает и товар, и претензии.

Следует обратить внимание, что расходный чек должен быть отксерокопирован на месте. Оригинал платежного документа к претензии не подкладывается. Продавец должен выдать расписку акт о получении претензии или сделать отметку о принятии на втором ее экземпляре. Править составленную претензию нельзя ни в коем случае.

Иначе ее признают ненадлежащим основанием для удовлетворения требований покупателя. Пару слов следует сказать о гарантийной книжке или инструкции по эксплуатации.

Они являются комплектной составляющей материала. Их отсутствие будет свидетельствовать о невозможности возврата. Обычно ориентировочный ответ на претензию обозначается принимающей стороной. Однако он может быть увеличен из-за направления строительного материала на экспертизу. Претензия может быть направлена по почте заказным письмом. Тогда копии документов подкладываются самостоятельно покупателем. Возврат в магазин строительных материалов надлежащего качества по общему правилу осуществляется в течение 14 календарных дней.

Если на товар установлена гарантия, то следует обратиться во время гарантийного срока. Так, ее отсутствие предполагает, что претензия должна быть предъявлена не позднее 2 лет с момента покупки. Условие о сроках очень важное, поскольку предполагает соблюдение взаимных обязательств.

Однако многие крупные гипермаркеты, стараясь привлечь клиентов, устанавливают расширенные сроки возврата или обмена стройматериалов. Это позволяет клиентам не высчитывать время, а спокойно оценить нужность или комплектность материала. Если претензия направлялась заказным письмом, то следует обратить внимание, что дата на штемпеле должна быть поставлена ранее, чем истекут стандартные 2 недели. Возможная задержка письма в пути означает только растягивание срока рассмотрения, но никак не предполагает отказа в приеме письма.

Особенность рассмотрения подобных писем от покупателя заключается в том, что продавец обязан выдать ответ о разрешении конфликтной ситуации тем же способом, поэтому срок возврата может увеличиться на время пересылки писем. Когда есть уверенность, что стройматериал должны принять, а продавец отказывается это сделать, то возможно применение нескольких способов передачи претензии:.

Последней инстанцией для помощи в возврате является суд. Он помогает получить желаемое за счет наложения дополнительных штрафных санкций на магазин. Прикладывают к исковому заявлению свидетельства прошлых попыток мирного урегулирования возникшего спора. Без указания на претензионный порядок исковое заявление будет оставлено без внимания. Практически все отделочные материалы по определению не подходят к описанию возвратных товаров, но остается возможность применить хитрость при самой покупке.

Если уверенности в нужном количестве нет, то следует пробить отдельным чеком один или 2 рулона обоев. Так магазин не сможет сказать о некомплектности товара, если возвращает покупатель такое количество стройматериалов, которое бралось. Выискивать, сколько чеков было пробито в этот момент, никто не будет. Если продан товар с истекшим сроком годности, то вернуть деньги за него должны в любой момент, особенно когда он окончен давно.

Обычно магазины идут навстречу и стремятся, чтобы покупатель вернулся снова. Если все условия были соблюдены клиентом, то возвратить товар не составит особого труда. Главная Товары и услуги Возврат и обмен Правила возврата строительных материалов по закону. Содержание 1 Причины возврата строительных материалов 2 Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя 3 Процедура возврата: алгоритм действий 3. Оценка статьи:.

Пока оценок нет. Порядок возврата товара согласно Закону о защите прав потребителей. Накладные на возврат товара поставщику, образец заполнения. Леруа Мерлен: возврат товара, условия. Озон: правила возврат товара.

Возврат товаров в строймагазин тирасполь закон

Народная мудрость гласит: ремонт нельзя закончить, его можно только прекратить. И действительно, мы можем годами мечтать об обновлении своей квартиры, но стоит только начать этот сложный процесс, как дом превращается в настоящее поле боя: нанятые мастера постоянно рассказывают, что за работу нужно доплатить мол, все оказалось гораздо сложнее , купить другие стройматериалы, а приобретенные ранее выбросить или сдать на рынок. Правда, существует список товаров, не подлежащих обмену. В строительных магазинах у покупателей не примут и не обменяют рукавицы и перчатки, товары в аэрозольных упаковках, линейный и листовой металлопрокат, трубную продукцию, пиломатериалы, а также ковровые изделия, продаваемые погонными метрами наличники, плинтусы , плитные материалы фанера, ДСП и стекло, нарезанные под размеры, определенные заказчиком. Так что если человек, например, купит у нас три квадратных метра синего линолеума, а потом решит обменять его на желтый, то мы будем вынуждены ему отказать, так как это отрезной товар.

Ремонт квартиры или строительство дома всегда сопряжено с покупкой материалов, пригодных для этих целей. Приходя в специализированный магазин, человек выступает в роли потребителя, соответственно, его права защищаются гражданским законодательством.

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N далее - Закон о защите прав потребителей. Указанный Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин , имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных , семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

Возврат мебели в магазин

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет. По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Или же обменять на жакет другого размера или фасона. Самое главное условие — чтобы этот товар сохранил свои потребительские свойства.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Содержание статьи: Законодательные нормы Что можно вернуть, а что нет?

Если вы хотите вернуть в магазин некачественный товар, вам необходимо правильно составить претензию, поскольку магазину невыгодно принимать товар обратно и отдавать вам деньги.

Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии. Сроки на возврат По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции. Пошаговая инструкция возврата Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

Однажды покупатель возвратил в магазин средство от комаров, пожаловавшись, что оно не эффективное

.

.

Правила возврата строительных материалов по закону

.

Вот тут-то и выясняется, что возврат и обмен стройматериалов — тоже должен предоставить покупатель, чтобы сдать качественный товар? Есть или какие-то тонкости при возврате или обмене краски?

.

Закон РФ о защите прав потребителей в комментариях

.

Возврат денег за товар по закону «О защите прав потребителей»

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.
Комментариев: 5
  1. Зоя

    Рай для всякой. типа Шурыгиной

  2. Ефросинья

    Даже квартиру захотелось купить.только как вспомнишь про цену коммуналки: отопления, света (если бойлеры как в Одессе отпадает желание

  3. tecvaigeame70

    На счёт Порошенка, даже военные уже не скрывают, что готовятся к введению военного положения перед выборами. Так, что возможно их вообще не будет, ибо висеть на гилляке нашему гаранту ой как не хочется.

  4. Сергей

    Тарас прочти закон. этот налог оплачивают с автомобилей единоразово, при растамаживании авто на еврономерах

  5. Бронислав

    Таки точно дебильные.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.